Segítség és Ügyfélszolgálat

Üdvözlünk a Dietazol.hu webáruházban! Célunk, hogy a vásárlási élményed a lehető legkellemesebb és zökkenőmentes legyen. Az alábbiakban megtalálsz minden fontos információt, amire szükséged lehet a vásárlás, a termékeinkkel kapcsolatos kérdések vagy esetleges problémák esetén.

Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK)

Ha gyors válaszra van szükséged, először nézd meg a GYIK oldalunkat, ahol a leggyakoribb kérdésekre és problémákra találhatsz megoldást. Itt részletes útmutatót találsz többek között az alábbi témákban:

  • Hogyan adhatod le a rendelésed?
  • Milyen fizetési módokat fogadunk el?
  • Szállítási információk és határidők
  • Termékeink összetevői és allergén információk
  • Visszaküldési és cserefolyamat

Kapcsolatfelvétel

Ha a GYIK nem válaszolta meg a kérdésedet, vagy további segítségre van szükséged, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésedre.

Kapcsolatfelvételi lehetőségek:

  • Email: info@dietazol.hu
  • Telefon: +36 30 700 33 70 (Hétfőtől péntekig, 9:00 - 17:00)
  • Élő chat: Weboldalunkon keresztül elérhető munkanapokon 9:00 - 17:00 között.

Probléma vagy panasz esetén

Sajnáljuk, ha bármilyen probléma merült fel a rendeléseddel vagy termékünkkel kapcsolatban. Ügyfélszolgálatunk elkötelezett amellett, hogy minden felmerülő problémát a lehető leggyorsabban és leghatékonyabban megoldjunk.

Panasz bejelentése:

  • Online űrlap: Töltsd ki a panaszbejelentő űrlap mintát amit alább találsz, küld el e-mail címünkre és csapatunk 2 munkanapon belül felveszi veled a kapcsolatot.
  • Email: Küldj emailt az info@dietazol.hu címre.
  • Telefon: Hívj minket a +36 30 700 33 70 számon.

Mindig itt vagyunk, hogy segítsünk!

Panaszbejelentő Űrlap  Minta

Az alábbi űrlap kitöltésével segítesz nekünk abban, hogy gyorsan és hatékonyan orvosolhassuk a felmerült problémát. Kérlek küld az info@dietazol.hu e-mail címre. 

1. Név:
Kérjük, add meg a teljes nevedet.

2. Email cím:
Kérjük, add meg az email címet, amin keresztül fel tudjuk venni veled a kapcsolatot.

3. Telefonszám:
Kérjük, add meg a telefonszámodat, ha inkább telefonon keresztül szeretnéd, hogy elérjünk.

4. Rendelési szám:
Kérjük, add meg a rendelési számodat, hogy azonosítani tudjuk a vásárlásodat.

5. A probléma leírása:
Kérjük, részletezd, hogy mi a probléma, melyik termékkel kapcsolatos. Pl. hibás termék, hiányzó termék, szállítási probléma, stb.

6. Csatolmányok:
Ha rendelkezésre áll, kérjük, tölts fel képeket vagy egyéb dokumentumokat, amelyek segítenek a probléma azonosításában (max. 5 MB).

7. Kívánt megoldás:
Kérjük, írd le, hogy milyen megoldást szeretnél. Pl. termékcsere, visszatérítés, stb.

8. További megjegyzések:
Ha van bármi egyéb információ, amit fontosnak tartasz, itt megoszthatod velünk.